FIRMENÜBERSICHT
Wir sind stolz auf unsere über 20-jährige Geschichte, unsere Wurzeln und unser Erbe und streben gleichzeitig stetig nach neuen Horizonten, um unsere Marke und unser Team aus unglaublich talentierten Mitarbeitern weiterzuentwickeln und auszubauen. Für Nixon zu arbeiten bedeutet, Teil einer internationalen, dynamischen und leidenschaftlichen Gruppe zu sein – mehrsprachig, über mehrere Kanäle und in mehreren Kategorien. Wir sind so vielfältig wie unser Umfeld – von unseren Ursprüngen in der Action-Sport-Branche bis hin zum Lifestyle-Markt, der Elektronik und der Premium-Uhrenherstellung. Wir glauben, dass Leidenschaft Leistung antreibt und Perfektion entsteht, wenn man immer sein Bestes gibt. Wir kümmern uns um die kleinen Dinge, denken aber gleichzeitig groß.
POSITIONSZUSAMMENFASSUNG
Wir suchen einen Operations & Customer Service Assistant für unsere Operations-Abteilung mit einem 6-Monats-Vertrag in unserer Europazentrale. Sie berichten direkt an unseren Abteilungsleiter und Ihre Aufgaben umfassen: Unterstützung bei täglichen Lieferkettenaufgaben und Auftragsverwaltung, ständige Kommunikation mit externen Lagern und Sicherstellung reibungsloser Logistikabläufe. In Ihrem Kundenservice konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf die Betreuung von Großhandelskunden, hervorragende Kommunikation und allgemeinen After-Sales-Service, Unterstützung bei Vertriebsverwaltungsaufgaben wie Mustern und Saisonstart-Tracking und unterstützen unser Direct-to-Consumer (D2C) CS-Team, insbesondere während der Ferienzeit. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und das Erreichen der KPI-Ziele der Marke.
PROFIL
- Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und gute Geschäfts- und Kommunikationskenntnisse.
- Sie zeichnen sich durch Ihr Engagement und Ihre Fähigkeit aus, sich in ein junges und dynamisches Team einzufügen.
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch und sind mit Spanisch oder Deutsch vertraut (andere Sprachen sind ebenfalls zur Diskussion willkommen).
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der Lieferketten- und Logistikabläufe sowie der Praktiken der Kundenkommunikation.
- Erfahrungen mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics Navision) und gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, sind von Vorteil.
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Auge für Details und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und sind hervorragend in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
- Sie verfügen über gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Arbeitsbelastungen einzuschätzen und Aufgaben nach Dringlichkeit zu priorisieren.
- Vorherige Erfahrung in der Logistik und/oder im Kundendienst wäre sehr wertvoll.
MISSIONEN
Sie werden Teil unseres Betriebs- und Kundendienstteams und unterstützen bei allen täglichen Logistikaufgaben sowie beim Kundenservice:
- Unterstützen Sie die Verwaltung des Auftragsbuchs und der Lagerbestände in EMEA und beteiligen Sie sich an den täglichen Aufgaben der Lieferkette
- Sorgen Sie für einen reibungslosen Kommunikationsfluss in der Lieferkette für Bestellungen, Retouren und Bestandsaktualisierungen
- Bearbeiten Sie allgemeine Kundenanfragen mit exzellentem Service
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Servicecenter, um effiziente Service- und Rückgabeprozesse für Kunden sicherzustellen
- Unterstützen Sie Verbraucher bei der Auftragsabwicklung und führen Sie genaue Auftragsbuchaufzeichnungen
- Unterstützung bei täglichen Aufgaben der Vertriebsverwaltung
- Nehmen Sie an der Einführung der Verkaufssaison, der Organisation von Mustern und der verkaufsbezogenen Kommunikation teil
- Arbeiten Sie eng mit dem Operations-Team zusammen, um den täglichen Direct-to-Consumer (D2C)-Auftragsfluss zu überwachen
- Unterstützen Sie das Buchhaltungsteam bei Kundenrückerstattungen und -zahlungen
- Unterstützen Sie die E-Commerce-Abteilung mit schneller Hilfe und Übersetzungen
In dieser Position können Sie die Funktionsweise eines kleinen/mittelständischen Unternehmens kennenlernen und die notwendige Erfahrung sammeln, um sich in einem internationalen Geschäftsumfeld weiterzuentwickeln.
- Position mit Sitz in Soorts-Hossegor (40150)
- 6-Monats-Kurzzeitvertrag – 39 Stunden pro Woche – Vorerfahrung erforderlich
- Startdatum: Juli 2024
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter dem Stichwort „ OPS CS ASSISTANT“ per E-Mail an: ines.rivera@nixon.com mit „ OPS CS ASSISTANT “ in der Betreffzeile.
